A Grupo HLA ens comprometem a protegir la privadesa dels nostres usuaris i a garantir la seguretat de la informació personal que recopilem a través del nostre lloc web.
Aquesta política de privadesa descriu com recopilem, utilitzem i protegim la informació personal dels usuaris, així com els drets que tenen sobre les seves dades personals.
La persona responsable del processament de dades personals recollides a través d’aquest lloc web és HLA Lavinia Salud, S.LU.
(En endavant, Grupo HLA), amb NIF B87316139 i un càrrec registrat a Madrid, Juan Ignacio Luca de Tena Street, 12, 28027. Per a qualsevol consulta relacionada amb la protecció de dades personals, els usuaris poden contactar amb el DPO a través del correu electrònic dpo@grupohla.com.
Les dades personals que recopilem dels usuaris són tractades amb els propòsits següents:
1. Contacte:Gestiona les dades identificadores (com ara el nom, el cognom, el DNI, el número de telèfon i l'adreça de correu electrònic) de qualsevol persona que contacti amb Grupo HLA a través dels formularis que estan disponibles. De la mateixa manera, aquestes dades seran tractades per gestionar consultes, sol·licituds d’informació, queixes i/o suggeriments que qualsevol interessat i/o pacient ens faci arribar als canals habilitats per a aquest propòsit al nostre lloc web i, posteriorment, contactar amb telemàticament (per telèfon o per correu electrònic) en relació amb els anteriors per tal de mantenir estàndards de qualitat adequats i oferir un servei millor, en cas de cas, com per a la gestió de les cites. La prestació d’atenció sanitària.
La base legal del processament de les dites dades es basa en l’execució de la relació contractual i/o en el consentiment de l’interès, segons correspongui.
2. Treballeu amb nosaltres:Gestiona els processos de selecció i avalueu les candidatures per a oportunitats.
La base legal del processament d’aquestes dades es basa en l’aplicació de mesures pre -contractuals.
3. Accés al "portal del pacient":Gestioneu el vostre accés al "portal de pacients", tant per al processament del vostre registre com per al nou pacient i per permetre la interacció amb les diferents funcionalitats disponibles al compte personal que teniu actiu, així com dades posteriors que es podrien generar a través del canal esmentat anteriorment per dur a terme l'administració general del vostre compte, el manteniment, el compliment, el desenvolupament, el control i la gestió de les sol·licituds que es registren a través de la Portal HLA. A través del registre a l’àrea privada i, a través d’aquest, es poden gestionar els serveis següents, entre d’altres: cites, autoritzacions, targeta sanitària, metge virtual, serveis de telemedicina, així com la modificació de les seves dades personals o bancàries.
En cas que el pacient trobi problemes per accedir al seu compte personal al portal indicat, pot utilitzar el xat que Grupo HLA posa a la seva disposició a través del lloc web que indica el seu nom, telèfon i correu electrònic per obtenir ajuda de manera telemàtica.
La base legal del processament d’aquestes dades es basa en l’execució de la relació contractual que el pacient forma part.
.Grupo HLA tractarà i, si escau, cedirà a tercers designats pel pacient les seves dades personals per proporcionar el servei de videoconsulta, xat o altres posades a disposició per Grupo HLA en la mesura que es contestin en el context de la prestació de salut contractada pel pacient. D’aquesta manera, el pacient pot, a través dels programes i aplicacions descarregades amb aquest propòsit, comunicar -se amb el personal d’una manera no fascinant -la -a -FACE i proporcionar documentació per tal de resoldre qualsevol pregunta que pugui sorgir en el context dels serveis prestats per Grupo HLA.
La base legal del processament d’aquestes dades es basa en l’execució de la relació contractual que el pacient forma part.
5. Canal de queixes:Utilitzem les dades per gestionar el canal ètic, la comunicació i les queixes basades en el compliment d’una obligació legal.
6. Compliment de les obligacions legals:Processem dades personals per complir les obligacions legals que ens són aplicables, incloses les relacionades amb les regulacions de protecció de dades.
Aquests propòsits són essencials per al funcionament correcte dels nostres serveis i per garantir una experiència satisfactòria als nostres usuaris.
7. Millora dels serveis i experiència dels usuaris:Processem dades personals per complir les obligacions legals que ens són aplicables, incloses les relacionades amb les regulacions de protecció de dades. Política de cookies
Aquests propòsits són essencials per al funcionament correcte dels nostres serveis i per garantir una experiència satisfactòria als nostres usuaris.
Les dades personals recollides es conservaran durant el temps necessari per complir els propòsits per als quals es van recollir, tal com es detalla en aquesta política de privadesa.
En general, les dades es conservaran mentre hi hagi una relació contractual amb l’usuari i sempre que l’usuari no exerceixi el seu dret de supressió, cancel·lació i/o limitació del processament de les seves dades.
Un cop finalitzada la relació contractual, les dades personals es mantindran degudament bloquejades durant el període en què es podrien derivar les responsabilitats legals o contractuals del seu tractament, d’acord amb les regulacions actuals.
Posteriorment, les dades es suprimiran amb seguretat.
La conservació de les dades es durà a terme d’acord amb els principis de minimització i limitació de dades del període de conservació, garantint que només es mantindran les dades estrictament necessàries i durant el temps essencial per complir les obligacions legals i contractuals.
En el marc de les nostres operacions, és possible que les dades personals dels usuaris siguin transferides a països fora de l’espai econòmic europeu (EEE).
Aquestes transferències es duran a terme només quan sigui necessari per complir les nostres obligacions contractuals amb els usuaris o quan hem obtingut el seu consentiment explícit.
Ens assegurem que totes les transferències internacionals de dades es realitzin d’acord amb les lleis aplicables a la protecció de dades, en particular, el Reglament general de protecció de dades (RGPD).
Grupo HLA pot realitzar dades personals només a entitats, agències o institucions que demostrin un interès legítim o el compliment d’una obligació legal, així com les entitats d’assegurances per als propòsits estrictament necessaris per a la cobertura de les despeses incorregudes i cobertes a la pòlissa contractada
D’acord amb les disposicions del Reglament general de protecció de dades, l’usuari pot exercir el seu dret d’accés, rectificació, supressió, oposició, portabilitat de les seves dades, limitació del tractament o no estar sotmès a decisions automatitzades donant -li a conèixer el grupo HLA mitjançant una aplicació escrita i es refereix bé a través del correu electrònic dirigit a dpo@grupohla.com, o adreçant -se al domicili postal indicat anteriorment, indicant la protecció de dades.
Grupo HLA respondrà a la vostra sol·licitud d’exercici de drets en un termini màxim d’un mes des de la recepció de la sol·licitud.
Aquest període es pot ampliar durant dos mesos més, tenint en compte la complexitat i el nombre d’aplicacions.
En qualsevol cas, l’usuari pot retirar el consentiment en qualsevol moment, en cas que l’hagués concedit amb un propòsit específic, sense afectar la legalitat del tractament en funció del consentiment abans de la seva retirada.
Finalment, l’usuari pot presentar una reclamació davant l’agència espanyola per a la protecció de dades per fer complir els seus drets.
Tanmateix, en primera instància, pot presentar una reclamació davant el delegat de protecció de dades, que agitarà la reclamació en un període màxim de dos mesos.
Grupo HLA es reserva el dret a modificar aquesta política de privadesa en qualsevol moment respectant la legislació actual sobre protecció de dades i, en qualsevol cas, informarà a l’usuari a través del lloc web o per altres mitjans perquè pugui conèixer aquestes modificacions i continuar utilitzant els nostres serveis.